Em sua maioria, CIOs e equipes de TI buscam a agilidade no mundo dos negócios. Algumas abordagens permitem construir e entregar softwares e resultados muito mais rápido, e realizar atualizações (melhorias contínuas) em sprints de codificação.

É o caso da plataforma de desenvolvimento low-code, que já traz componentes prontos que podem ser reutilizados em novas aplicações. Ideais para a criação mais rápida de aplicativos, a plataforma de desenvolvimento low-code (baixo código) é perfeita para organizar componentes de aplicativos, dados e lógica.

Nosso time foi além de códigos e programas. Na estratégia inicial (antes de definir como implantar a plataforma OutSystems), construímos personas, estudamos comportamentos e criamos cenários para elaborar um portal com foco total na experiência do cliente.

Por isso, envolvemos um time de 10 profissionais multidisciplinares, como Analista de Requisitos, Web Design, Gerente de Projetos, Desenvolvedores e Arquitetos OutSystems, entre outros, rumo ao projeto.

Aqui, a metodologia add foi utilizada para levantamento de requisitos, baseada em técnicas e ferramentas do Design Thinking e LEAN que permitem uma análise profunda e um diagnóstico com baixo risco.

Compreendemos o que era fundamental para construir uma primeira versão do projeto e identificamos o que poderia ser aplicado como melhoria contínua e evoluções futuras.

Nosso time elaborou:

• 100% do desenvolvimento do Back office (Back end e Front End);
• Desenvolvimento de aplicações para os sistemas de atendimento;
• Integrações com sistemas de CRM
• Exposição de serviços para a área de clientes no site.

Além do desenvolvimento dos sistemas, preparamos o ambiente digital para a implantação da interface e de suas integrações.

Em todas as etapas utilizamos a plataforma OutSystems para o suportar a interface de atendimento, a área administrativa do portal e a integração de informações oriundas de sistemas legados distintos.