Setor: Mercado de seguros | Cliente: Seguradora de grande porte
Como unificar CNPJs sem impactar a operação, garantir segurança financeira e ainda otimizar processos? Com tecnologia, estratégia e execução impecável, a add transformou esse desafio em um case de sucesso.
Uma renomada seguradora decidiu investir em tecnologia para integrar sistemas e unificar dois CNPJs. O projeto tinha um objetivo claro: garantir que a ‘virada’ acontecesse de forma eficiente, no prazo e sem falhas: não havia chance de voltar atrás, dado o impacto regulatório e a necessidade de adaptação nos sistemas financeiros e de gestão da seguradora.
Com um plano ágil e preciso, a add garantiu a ‘virada’ no prazo, evitando riscos regulatórios e financeiros. O resultado? Processos otimizados, custos reduzidos e maior controle sobre as reservas da companhia.
O desafio
Ao decidir unificar os CPNJs era preciso adequar e integrar os sistemas legados da empresa dentro de um prazo curto, já que impactava diretamente clientes e diversas áreas da empresa como TI, marketing, jurídico, financeiro…
A add foi responsável por uma parte complexa do projeto: emissão de DIRF e integração dos sistemas de cobrança de prêmios, o que incluía gateways de pagamento como:
PIX | Cartão de Crédito | Débito em Conta | Boleto
PIX | Cartão de Crédito | Débito em Conta | BoletoPara cumprir a entrega pontual e evitar prejuízos financeiros, foi preciso superar alguns desafios complexos:
01
Risco de perda de receita: em caso de problemas operacionais
02
Reagendamento e cancelamento de pagamentos: Ajustes em débitos e cobranças com saldo insuficiente
03
Alterações no sistema de pagamentos: Incorporar rapidamente ajustes e evoluções durante o projeto, como no caso de boletos e PIX.
04
Redirecionamento de transações financeiras: Cobranças precisaram ser realocadas para o novo CNPJ, sem falhas.
05
Controle do escopo do projeto: Garantir que apenas mudanças essenciais para a fusão fossem realizadas.
Como a add ajudou
Na fase inicial do projeto, realizamos um estudo profundo sobre os processos de emissão, envio de recebimentos e indenizações de duas companhias ꟷ que se tornariam um único CNPJ ꟷ e quais os possíveis impactos em cada um deles.
Nosso time monitorou e tratou questões que a própria seguradora não tinha conhecimento (ou não lembrava), como alterações feitas há anos e não documentadas.
O primeiro passo foi identificar todas as jornadas, considerando quatro modalidades diferentes.
Assim, a add atuou não só na TI, mas em parceria com a área de negócios para garantir:
Mapeamento da cobrança e GIF (Gestão de Informações Financeiras): análise de jornadas para identificar pontos necessários de alteração de código
Controle rigoroso para alerta de ‘freezing’ ao Comitê: evitamos juros e pagamentos durante o bloqueio de contas por bancos)
Gestão de Sistemas e Testes: garantimos cibersegurança, com a complexidade de testar sistemas e 400 ativos de software interligados, dos quais mais da metade foram afetados pela incorporação
100% de Sucesso: implementamos um plano de emergência detalhado, reduzindo as chances de falhar na “virada”. A equipe estava preparada para agir e corrigir problemas em tempo real.
O Desenvolvimento
O projeto foi conduzido de forma estratégica, com ambientes distintos para garantir a precisão e a integridade dos sistemas após as mudanças e realizar testes de regressão.
A abordagem técnica foi baseada em múltiplas tecnologias, escolhidas para atender a complexidade e garantir a segurança necessária para um projeto de tal magnitude.
Resultados
Com um planejamento detalhado, comprometimento, expertise técnica e excelente relacionamento do time add com o cliente, nossa gestão de desenvolvimento superamos as expectativas da seguradora.
Integração bem-sucedida
Sistemas unificados com sucesso, garantindo continuidade operacional sem falhas.
Ampliação do escopo
Expansão do projeto além da fusão inicial, agregando mais valor ao cliente.
Presença estratégica no comitê executivo
add consolidada como parceira essencial, indo além da TI.
Lucro imediato
Redução de custos operacionais e otimização financeira desde o início.
Eficiência de processos
Automação e melhorias reduziram retrabalho e aumentaram a produtividade.
Aumento da solidez financeira
Maior controle de despesas e fortalecimento das reservas da seguradora.
Maior controle de reservas
Centralização e melhor gerenciamento dos recursos financeiros.
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