Desafios
Uma grande seguradora brasileira pretendia desenvolver uma plataforma para oferecer uma experiência única aos franqueados de um dos seus clientes, uma holding de cosméticos com 7 marcas e 4 mil lojas físicas.
O objetivo era facilitar a prestação de serviços e alavancar a venda de apólices para esse público, garantindo uma jornada de compra fluida e personalizada, e a redução de custos operacionais com menor dependência do call center.
A seguradora buscava também obter maior capacidade de análise e coleta de dados, além da opção de pagamento de sinistros em até 30 minutos para ampliar os resultados financeiros da empresa.
O Projeto
Em apenas oito semanas, um time de quatro profissionais aplicou todo o processo de Inception add, realizando:
Entrevistas e dinâmicas com times e stakeholders da seguradora
MVP Canvas e Service Blueprints
Mapa da Jornada do Usuário
Protótipo navegável (em Adobe XD + Figma)
Impacto
O protótipo navegável apresentou nova estrutura otimizada com:
Benefícios
Com a aplicação desse protótipo, a seguradora pode conquistar (e oferecer):
Maior índice de retenção de clientes;
Navegação intuitiva;
Disponibilidade de ofertas on demand;
Eficiência em processos integrados de proteção e manutenção de seguros;
Agilidade na cotação e aquisição de seguros (diretamente na plataforma);
Fácil acesso ao gerenciamento de status e demandas de apólices;
Opções de coberturas personalizadas;
Conclusão
O Inception add é feito para acelerar a entrega, reduzir riscos e ser assertivo na definição estratégica de desenvolvimento e na estimativa de esforço x custo de projetos.
Uma abordagem perfeita para iniciar projetos de tecnologia de forma enxuta, colaborativa e eficiente, contribuindo para organização e sucesso das iniciativas, priorizando atividades e recursos e acelerando o ROI.
A solução é indispensável para empresas de todos os setores, que buscam evitar desperdício de tempo e recursos.
Se você deseja inovação e agilidade, validando projetos com eficácia, precisão e sucesso para tornar produtos digitais uma realidade concreta e bem-sucedida, conheça as etapas do Inception add aqui.
