Você sabia que mais de 70% dos clientes preferem usar aplicativos móveis para gerenciar suas apólices, segundo a McKinsey?
Sim, os aplicativos móveis de seguros e têm registrado aumento de acessos e de retenção de clientes: a Porto registrou aumento de 374% no número de solicitações de assistência via app, em comparação ao ano anterior, segundo a Revista Apólice.
Já a Revista Exame divulgou que a Youse recebeu mais de 80% de pedidos de assistência por seu aplicativo, utilizando a ferramenta de geolocalização, que otimiza o atendimento.
Portanto, tornar uma oferta ou atendimento acessível por meio de uma ferramenta (à distância de alguns toques na tela do celular) elimina complicações no acionamento do seguro e gera oportunidades de negócios para esse mercado.
Hoje, consumidores esperam mais funcionalidades em apps, como cálculos de apólices, suporte via chatbot e gestão de contratos.
Além disso, iniciativas como o Open Insurance estão levando seguradoras a desenvolverem cada vez mais aplicativos que integram múltiplos serviços em tempo real, como cotações e rastreamento de sinistros.
Esses dados reforçam como o investimento em aplicativos bem projetados é fundamental, já que precisam oferecer uma experiência digital intuitiva, segura e centrada no cliente.
É aqui que o Product Discovery se torna uma etapa essencial. Com uma abordagem estruturada para identificar e validar soluções antes mesmo de iniciar o desenvolvimento, ele ajuda a evitar desperdício de recursos em funcionalidades irrelevantes e a priorizar o que realmente importa.
Neste artigo, exploramos como o Product Discovery pode transformar ideias em aplicativos de seguros que fazem diferença.
O que é Product Discovery?
O Product Discovery é um processo que busca compreender profundamente:
Dores: Quais são os problemas reais enfrentados pelos clientes no contexto de seguros?
Oportunidades: Como o aplicativo pode se destacar em um setor competitivo?
Viabilidade Técnica: É possível implementar a solução de forma eficiente?
Estratégia: O projeto está alinhado com os objetivos da empresa?
Com essas respostas, é possível reduzir riscos, economizar recursos e criar produtos que realmente encantam os usuários.
Por que o Product Discovery é Importante para Aplicativos de Seguros?
Os aplicativos de seguros precisam lidar com demandas específicas, como:
Compliance Regulatória:
Garantir conformidade com normas como LGPD, Open Insurance e outras.
UX e Acessibilidade
Criar um app que facilite a usabilidade desde jovens que preferem experiências digitais intuitivas até idosos que necessitam de acessibilidade.
Integrações com dados e APIs de seguros:
Conectar-se a sistemas legados e novas plataformas.
Personalização:
Funcionalidades como simulações de apólices ou rastreamento de sinistros
Como Começar o Product Discovery no Setor de Seguros?
Empresas que investem em Product Discovery aumentam as chances de entrega de valor real, além de economizar recursos ao evitar erros comuns no desenvolvimento.
Cada decisão é embasada por dados, empatia e estratégia, criando aplicativos que realmente se conectam com o cliente. Para isso, é preciso:
1
Mapeie as dores e oportunidades: Entrevistas com clientes, análise de concorrentes e estudo de tendências.
2
Priorize problemas: identifique os desafios com maior impacto nos negócios e na experiência do cliente.
3
Defina KPIs claros: Estabeleça métricas específicas para o setor, como taxas de conversão, uso de funcionalidades e NPS.
4
Prototipagem e validação: Desenvolva MVPs (Produtos Mínimos Viáveis) e colete feedback antes de construir a versão final.
5
Use dados a seu favor: Insights de analytics e dados históricos podem guiar decisões mais assertivas. Crie um roadmap claro, com foco em resultados.
Squads no Product Discovery: Uma Solução Eficiente
Um Product Discovery bem-sucedido exige equipes multidisciplinares altamente capacitadas, com especialistas que combinam expertises em tecnologia, design e negócios para conduzir o processo com agilidade e precisão.
Se a sua seguradora busca criar aplicativos que realmente transformem a experiência do cliente e agreguem valor aos negócios, conte com squads especializados em Product Discovery. Com squads, é possível:
Reduzir o tempo de descoberta e desenvolvimento.
Garantir uma colaboração mais eficaz entre stakeholders.
Escalar soluções rapidamente, sem comprometer a qualidade.
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