Uma grande seguradora precisava gerenciar o excesso de dados e planilhas que impactavam o atendimento aos corretores e aumentavam o tempo de resposta aos clientes. A solução foi desenvolver uma plataforma prática, ágil e segura, capaz de consolidar documentos e relatórios provenientes de múltiplos canais da empresa.
Desenvolvido em OutSystems, Salesforce e Tableau, o projeto foi concluído em apenas dois meses (o que com outra plataforma, levaria cerca de 6 meses e exigiria uma equipe duas vezes maior).
O sistema oferece um layout amigável com funcionalidades seguras e intuitivas, essenciais para o cotidiano dos clientes.
A combinação de low-code, integração de sistemas e design centrado no usuário transformou a organização e o suporte aos corretores e clientes, gerando resultados tangíveis e uma base sólida para a expansão futura, como:
Gestão de Dados em uma única plataforma
CX aprimorado: Atendimento mais rápido e eficiente
Redução de Custos Operacionais
Tempo Recorde: Agilidade no Projeto (60 Dias ao invés de 6 meses)
Confira como realizamos o projeto.
Desafios
Nosso time foi convocado para criar uma plataforma digital integrada e escalável, que unisse a gestão de dados e o apoio aos corretores de forma eficiente. O objetivo era otimizar o fluxo de informações garantindo mais transparência e eficiência no suporte e atendimento aos clientes.
O desafio foi aceito: optamos por desenvolver uma plataforma digital integrada e escalável utilizando a tecnologia low-code da OutSystems, em combinação com Salesforce e Tableau.
O Projeto
O projeto começou com a coleta de insights e aplicamos métodos como Design Thinking para identificar a causa raiz dos desafios: melhorar a Gestão de Dados.
Com essa base, desenvolvemos uma solução digital que consolidou as informações necessárias para apoiar as áreas de Central de Gestão de Internações, Central de Contas Pagas e Central de Consultoria.
Utilizamos a plataforma low-code OutSystems para acelerar a entrega do projeto e facilitar o gerenciamento de dados e negócios. O sistema foi projetado para fornecer informações em tempo real, garantindo uma gestão mais eficaz e transparente.
Dois desenvolvedores, junto com uma equipe multidisciplinar, foram responsáveis por integrar APIs e construir o single sign-on para o Salesforce, otimizando processos internos da seguradora.
Tudo isso em tempo recorde: o projeto foi concluído em apenas dois meses, enquanto em outras plataformas levaria até seis meses e exigiria uma equipe maior.
Impacto
Com a plataforma OutSystems, realizamos um entrega rápida e a garantimos a qualidade da solução digital.
O resultado foi a criação do Integra, uma plataforma responsiva que centraliza dados e permite o acesso dos estipulantes e das áreas internas da seguradora em qualquer dispositivo. Assim, a seguradora ganhou:
Benefícios
Com a plataforma Integra, a seguradora passou a contar com uma solução robusta que:
- Centraliza dados com eficiência;
- Garante total transparência e controle sobre as operações;
- Aumenta a agilidade no atendimento com suporte otimizado;
- Aprimora a experiência de corretores e clientes;
- Eleva os níveis de satisfação e fidelização;
- Oferece escalabilidade contínua sem comprometer a eficiência operacional.
Conclusão
Em apenas dois meses, entregamos uma solução digital de alto impacto, que não apenas transformou a gestão de dados e o suporte aos corretores, mas também estabeleceu as bases para uma expansão contínua e sustentável.
O uso da tecnologia low-code, em conjunto com práticas de design centrado no usuário e integrações inteligentes, garantiu uma redução de custos operacionais, melhora no time-to-market e uma experiência superior para os clientes.
A seguradora agora possui uma plataforma sólida, ágil e escalável, gerando resultados tangíveis e uma base sólida para a expansão futura.
O desenvolvimento de softwares e a integração de sistemas é uma solução digital que pode ser aplicada e customizada para empresas do setor de seguros e a todas as demais que buscam:
Otimizar tempo;
Obter economia de custos;
Acelerar o lançamento de produto e serviços;
Conquistar o mercado construindo a melhor experiência para o seu cliente.
Conte com o time de especialistas da add e transforme seu projeto em realidade!
