A falta de comunicação entre times, a pressão por resultados e a dificuldade em entender a jornada do usuário são desafios comuns na área de TI.
Com uma cultura centrada no cliente, o Design de Serviço add surge para apoiar a compreensão profunda dos desejos, comportamentos e necessidades do consumidor, permitindo criar experiências personalizadas e promover a fidelidade à marca. Além disso, com o Design de Serviço add você otimiza a gestão de recursos e de riscos do seu negócio com análise de cenários e melhorias.
Da identificação de pontos de atrito na jornada do cliente à prototipagem de soluções e a implementação de melhorias contínuas, nosso time de especialistas pode orientar e apoiar a sua jornada de transformação.
As etapas do Design de Serviço visam definir um conjunto de atributos importantes para o planejamento e sucesso do Projeto.
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