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O ano está terminando, e queremos compartilhar alguns destaques de notícias e momentos da add no mês de novembro com você. Explore as novidades sobre CX, Agilidade e Inovação na nossa news azulzinha!

Nessa edição, vamos compartilhar CX

Inovação

CX Inteligente| Como medir o Sucesso na Experiência do Cliente

Promover uma experiência humanizada, autêntica (e de sucesso) para fidelizar e encantar clientes é o desejo de toda empresa. Mas como medir o impacto das ações de CX?

Confira na matéria o que Alessandro Cogliatti, Consultor Estratégico, revelou durante sua participação na addplay.

Promover uma experiência humanizada, autêntica (e de sucesso) para fidelizar e encantar clientes é o desejo de toda empresa. Mas como medir o impacto das ações de CX?

Confira na matéria o que Alessandro Cogliatti, Consultor Estratégico, revelou durante sua participação na addplay.

Agilidade

Agilidade | Porto Utiliza CX para o Pioneirismo da Marca

Agilidade é uma ferramenta poderosa para aprimorar o CX. A combinação permite o caminho mais assertivo para o pioneirismo da marca (com lançamentos mais rápidos e bem-sucedidos), facilita a coleta de feedbacks constantes, garante melhor governança e flexibilidade para melhorias, com uma abordagem centrada no cliente. 

Veja a opinião de Felipe Milagres, Diretor de Atendimento ao Cliente na Porto.

Agilidade é uma ferramenta poderosa para aprimorar o CX. A combinação permite o caminho mais assertivo para o pioneirismo da marca (com lançamentos mais rápidos e bem-sucedidos), facilita a coleta de feedbacks constantes, garante melhor governança e flexibilidade para melhorias, com uma abordagem centrada no cliente. 

Veja a opinião de Felipe Milagres, Diretor de Atendimento ao Cliente na Porto.

Design

Design| Usabilidade para UX e CX

Você já ouviu falar em System Usability Scale? O SUS é uma ferramenta para avaliar a usabilidade de sistemas, sites e outros produtos digitais. Uma das mais populares – e valiosas – para pesquisas de experiência do usuário e design de interface, devido à sua simplicidade e eficácia.

Descubra o SUS no artigo de Aldo Pires, CEO na add.

Você já ouviu falar em System Usability Scale? O SUS é uma ferramenta para avaliar a usabilidade de sistemas, sites e outros produtos digitais. Uma das mais populares – e valiosas – para pesquisas de experiência do usuário e design de interface, devido à sua simplicidade e eficácia.

Descubra o SUS no artigo de Aldo Pires, CEO na add.

Case de sucesso

Case de Sucesso| Usabilidade em Novo Layout

O e-commerce da maior​ loja de discos da Flórida (EUA) tem uma nova estrutura otimizada pela add Miami! Com foco total no usuário, nosso time redesenhou a arquitetura de navegação com design intuitivo, centrado na usabilidade e com otimização para SEO.

Além disso, realizou um estudo para aplicação de cores com foco na persona da marca e branding (com referências sobre grafite em Miami)​. Confira o resultado desse case de sucesso.

O e-commerce da maior​ loja de discos da Flórida (EUA) tem uma nova estrutura otimizada pela add Miami! Com foco total no usuário, nosso time redesenhou a arquitetura de navegação com design intuitivo, centrado na usabilidade e com otimização para SEO.

Além disso, realizou um estudo para aplicação de cores com foco na persona da marca e branding (com referências sobre grafite em Miami)​. Confira o resultado desse case de sucesso.

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